রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান

blg77-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত সব কিছু একটি স্পষ্ট আইনি কাঠামোর আওতায় পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি, কোন শর্তে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা হয় এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন অনুসারে প্রযোজ্যতালেনদেন স্বচ্ছতা
blg77 আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে কিছু জানার থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ গুরুত্ব দিয়ে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করতে পারেন। আমাদের দল আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত — অ্যাকাউন্ট শর্ত, তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ এখান থেকেই জানান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা সংক্রান্ত আবেদন ইমেইলে পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। জটিল বিষয়ে লিখিত যোগাযোগ বেশি কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার ড্যাশবোর্ডে নীতি হালনাগাদ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের ইতিহাস এবং শর্তাবলি সম্মতির রেকর্ড দেখতে পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket-এ করা সব লেনদেনের স্থিতি এখানেই ট্র্যাক করুন।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গুরুত্বের সাথে দেখি। এখানে জানাচ্ছি আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই — তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়া স্বচ্ছ রাখার চেষ্টা করি। কোনো পরিবর্তন চাইলে আপনি সরাসরি অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা সংগ্রহের পরিধি

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত তথ্য নেওয়া হয় না। bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু কার্যক্ষমতা সীমিত হতে পারে। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে পরিচালনা করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয় — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে Rocket, bKash বা Nagad-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য বিনিময় হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আমাদের ব্যবহারকারীরা প্রায়ই শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি — এগুলো সরাসরি আমাদের আইনি নীতির সাথে সম্পর্কিত।

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। bKash বা Nagad নম্বর লেনদেন নিশ্চিত করতে দরকার হয়। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রতিটি হালনাগাদের পর আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। হালনাগাদের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

পরিষেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এখতিয়ারে পরিষেবা দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিই না। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজ এলাকার আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা সব জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। তারিখ, পরিমাণ ও স্থিতি — সব দেখতে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন সম্পর্কিত রেকর্ড আমাদের কাছে থাকতে পারে। বন্ধ করার পরও ইমেইলে এই বিষয়ে জানতে পারেন।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ সেটা সরাসরি দেখতে পায় না। লগইনে OTP যাচাই আলাদা সুরক্ষা স্তর যোগ করে। সন্দেহজনক প্রবেশ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করা হয়।

কুকি বন্ধ করলে সেশন ও পছন্দ মনে রাখা যায় না, ফলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে। মূল পরিষেবা পাবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করুন।

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা অভ্যন্তরীণ যাচাই করে সমাধানের চেষ্টা করি। প্রতিটি অভিযোগের একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় যাতে আপনি অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন।

শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কাউকে দেওয়া হয় না। এটি আমাদের নীতির একটি মূল অংশ।